Kako prenijeti klijentima osjetljive informacije

Neugodno ti je reći klijentu da mu je zdravstveno stanje ugroženo ili da treba promijeniti neke navike za svoju dobrobit, a možda si odvjetnik koji treba reći klijentu da ne može dobiti spor. Sve je to ljudski i normalno, znači da nam je stalo. Nauči kako pristupiti ljudima brinući se o njihovim emocijama te iskrenom i umirujućom komunikacijom prenijeti osjetljive informacije koje mogu izazvati  burne reakcije klijenata.

Posao nas ponekad stavlja u težak položaj, ali zašto si ne olakšati proces ako je moguće.

Radionica je namijenjena svima koji rade s ljudima i susreću se s osjetljivim temama npr. ordinacije, poliklinike, odvjetnici i ostali koji trebaju klijentima prenijeti osjetljive informacije koje teško kao ljudi prihvaćamo.

Mjesto: Rijeka
Datum: 6.2.2025.
Vrijeme: 17:00 – 19:00
Cijena: 30€

Prijave: elabreski@gmail.com

Komunikacija je osnovna vještina za povezivanje i interakciju s drugima koristite ju na najbolji mogući način.

Dodatne informacije