Antonija Kožulović

Ja sam Antonija Kožulović, 𝐜𝐞𝐫𝐭𝐢𝐟𝐢𝐜𝐢𝐫𝐚𝐧𝐚 𝐯𝐢𝐫𝐭𝐮𝐚𝐥𝐧𝐚 𝐚𝐬𝐢𝐬𝐭𝐞𝐧𝐭𝐢𝐜𝐚 𝐬 𝐟𝐨𝐤𝐮𝐬𝐨𝐦 𝐧𝐚 𝐞𝐜𝐨𝐦𝐦𝐞𝐫𝐜𝐞 𝐢 𝐚𝐝𝐦𝐢𝐧𝐢𝐬𝐭𝐫𝐚𝐭𝐢𝐯𝐧𝐞 𝐩𝐨𝐬𝐥𝐨𝐯𝐞.

Svestrana sam u obavljanju različitih zadataka, pružajući izvrsnu podršku klijentima. Pomažem vam u svakodnevnim aktivnostima vezanim za vaše poslovanje kako biste uštedjeli vrijeme i u svakom trenutku imali uz sebe pouzdanu osobu na koju se možete osloniti.

Moje specifične usluge obuhvaćaju:

𝐞𝐂𝐨𝐦𝐦𝐞𝐫𝐜𝐞

➡️ Zaprimanje narudžbi, obrada i slanje dobavljaču

➡️Praćenje isporuke proizvoda – Tracking

➡️Pisanje ponuda, izdavanje računa, storniranje računa, refundiranje novca kupcima

➡️ Korisnička podrška (email, Facebook, telefon)

➡️ Rješavanje reklamacija

➡️ Istraživanje tržišta, priprema dokumentacije za računovodstvo

➡️Traženje i kontaktiranje potencijalnih dobavljača

➡️ Promocija proizvoda i usluga, vođenje društvenih mreža (kreiranje sadržaja, oglašavanje, upravljanje inboxom)

➡️ Komunikacija s računovodstvenim servisima, bankama, Poreznom upravom te ostalim institucijama.𝐀𝐝𝐦𝐢𝐧𝐢𝐬𝐭𝐫𝐚𝐭𝐢𝐯𝐧𝐢 𝐳𝐚𝐝𝐚𝐜𝐢

➡️ Priprema poslovne dokumentacije: računi, ponude, narudžbenice, dopisi, upiti, izvještaji, ugovori

➡️ Priprema i izrada prezentacija

➡️ Održavanje baza podataka, digitalne arhive i raznih evidencija

➡️ Vođenje poslovnog kalendara, upravljanje e-poštom

➡️ Ugovaranje poslovnih sastanaka, planiranje, organizacija i koordinacija poslovnih putovanja i događanja

➡️Istraživanje tržišta, upravljanje projektima

➡️ Priprema dokumentacije za radne dozvole, asistencija kod prijave stranih radnika.

Moje vještine uključuju:

✓ Snažne vještine korisničke službe

✓ Učinkovito upravljanje zadacima

✓ Preciznost i pažnja prema detaljima

✓ Vještine uvjeravanja i pregovaranja

✓ Izvrsne komunikacijske vještine

✓ Upravljanje projektima i rješavanje problema.

Svojim iskustvom u internet prodaji stekla sam sposobnost stvaranja pozitivnog okruženja za kupce, pružajući im podršku u svim fazama, od odabira proizvoda do rješavanja pritužbi. Spremna sam pridonijeti vašem poslovanju pružanjem vrhunske podrške u internet trgovini i administraciji.

Radujem se vašem kontaktu!📧 akozulovic@gmail.com